Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoeken aan deze website en op alle overeenkomsten met Loodgietersbedrijf Waalewijn B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42024184, gevestigd aan de Tappersweg 59 unit 5, 2031 ET Haarlem.

Wij respecteren de privacy van onze klanten en van de bezoekers van onze website. Persoonlijke informatie die je ons geeft, behandelen we vertrouwelijk en slaan we alleen op in een beveiligde omgeving. Hieronder lees je welke persoonsgegevens we kunnen verzamelen, waarom we dat doen en hoe lang we ze bewaren.

Het gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens van je. Dat kunnen persoonsgegevens zijn die je zelf invult (bijvoorbeeld in het terugbel- of offerteformulier), maar ook technische gegevens over je websitebezoek. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons opgeeft in het kader van de door jou gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij gebruiken je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden, tenzij je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij dit op grond van de wet of de overeenkomst mogen of moeten doen.

Doeleinden van gebruik

Voor een goede en efficiënte dienstverlening is het nodig dat wij in sommige gevallen je persoonsgegevens verwerken en opslaan. Dat doen wij in de volgende gevallen:

Omschrijving van de persoonsgegevens

Voor bovengenoemde doeleinden verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• naam;
• adresgegevens (voor zover nodig voor de opname of de uitvoering van de klus);
• e-mailadres;
• (mobiel) telefoonnummer;
• de omschrijving van je offerteaanvraag en een eventueel meegestuurde foto;
• IP-adres;
• technische browserinformatie.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken. Gegevens uit het terugbel- en offerteformulier verwijderen wij uiterlijk 1 jaar na ontvangst, tenzij er een overeenkomst uit voortkomt. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie (offertes, facturen) bewaren wij 7 jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft.

Vertrouwelijkheid en verstrekking aan derden

Wij gaan vertrouwelijk met je persoonsgegevens om en verstrekken deze niet aan derde partijen. Dit doen wij alleen als je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven, als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst (bijvoorbeeld het delen van contactgegevens met een aannemer waarmee wij samenwerken aan jouw project) of als wij dit op basis van de wet mogen of moeten doen. Voor het versturen van e-mail vanuit de formulieren maken wij gebruik van een Europese e-maildienstverlener, waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten.

Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van beveiligde systemen en procedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Alleen de noodzakelijke personen hebben toegang tot je gegevens. Onze website is uitsluitend bereikbaar via een beveiligde TLS-verbinding (https).

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-, advertentie- of socialmediacookies. Wij plaatsen uitsluitend technisch noodzakelijke en beperkt-analytische cookies met geen of geringe gevolgen voor je privacy:

• Google Analytics (beperkt analytisch, privacyvriendelijk): voor anonieme bezoekersstatistieken gebruiken wij Google Analytics 4 in een privacyvriendelijke modus. Wij hebben hiervoor een verwerkersovereenkomst met Google, IP-adressen worden niet opgeslagen, en gegevensdeling met Google en alle advertentiefuncties staan uit. Er wordt een beperkt-analytische cookie geplaatst die uitsluitend dient om je bezoek te tellen. Deze volgt je niet over andere websites en de gegevens zijn niet tot jou herleidbaar.
• Cloudflare Turnstile: onze formulieren zijn beveiligd tegen misbruik en spam met Cloudflare Turnstile. Turnstile plaatst hiervoor een strikt noodzakelijke, anonieme cookie die uitsluitend dient om te controleren dat je geen robot bent. Deze cookie volgt je niet en bevat geen persoonsgegevens.
• Google Maps: onderaan de website tonen wij standaard een door onszelf gehoste kaartafbeelding. Daarbij worden geen gegevens met derden gedeeld. Alleen als je zelf op “Kaart laden” klikt, wordt de interactieve kaart van Google Maps geladen en kan Google technische gegevens (zoals je IP-adres) verwerken; zie het privacybeleid van Google.

Voor beperkt-analytische en technisch noodzakelijke cookies is op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet geen toestemming vereist. De grondslag voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): inzicht krijgen in het gebruik van onze website om deze te kunnen verbeteren. Je kunt hiertegen bezwaar maken; zie “Je wettelijke rechten”. Meer informatie over toegestane cookies vind je bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan.

Je wettelijke rechten

Heb je vragen of wil je weten welke persoonsgegevens wij van je hebben? Neem dan contact met ons op. Let op dat je bij je verzoek aantoont wie je bent. Wij kunnen alleen verzoeken in behandeling nemen waarbij we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Je kunt ons bereiken via e-mail of telefonisch via telefoon.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
• het laten corrigeren van fouten;
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• intrekken van toestemming;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
• overdraagbaarheid van gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring zonder kennisgeving aan te passen. Wijzigingen publiceren wij op deze pagina.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je ook graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.